キャンセルと返金
予定の変更、キャンセルできる期間、返金の扱いについてご案内します。
キャンセルと返金に関するご質問
キャンセルポリシーを教えてください。
クラスの7日前までのキャンセルは、全額返金いたします。7日前を過ぎると返金はできませんが、ホストに空きがあれば、お友だちへの席の譲渡か、別の日程への変更を1回に限り行えます。チームや貸切のご予約は、お見積りの条件が適用されます。より柔軟な条件を設けているホストもあります。その場合は、クラスページと、確定前の予約画面に表示されます。
予約をキャンセルするには?
予約確認メールへの返信、またはお問い合わせページから、予約番号を添えてご連絡ください。ホストとのやり取りは私たちが行います。クラスの7日前までのキャンセルは、全額返金いたします。
別の日程への変更や、ほかの方への席の譲渡はできますか?
はい。クラスの7日前を過ぎると返金はできませんが、ホストに空きがあれば、お友だちへの席の譲渡か、別の日程への変更を1回に限り行えます。お問い合わせページからご依頼いただければ、ホストと調整いたします。