どんなことでお困りですか?
トピックから探すか、よくある質問をご覧ください。見つからないときは、メールでお問い合わせください。
- ご予約とお支払いクラスの予約の流れ、お支払い金額、お金が動くタイミングをご案内します。5件の回答
- キャンセルと返金予定の変更、キャンセルできる期間、返金の扱いについてご案内します。3件の回答
- クラスの前に料金に含まれるもの、持ち物、レベル、会場への行き方をご案内します。5件の回答
- チーム・貸切のご予約チーム、プライベートなグループ、オフィスへの出張開催に対応するクラスです。5件の回答
- アカウントとお気に入りログイン、お気に入りの保存、登録情報の管理についてご案内します。4件の回答
- スタジオ・講師の方へ掲載、オーナー確認、手数料、クラスの管理についてご案内します。5件の回答
- 安心・安全への取り組みゲストにもホストにも誠実なマーケットプレイスであるための取り組みです。4件の回答
よくあるご質問
チーム全員でのクラスを手配してもらえますか?
はい。人数や都市を問わず承ります。人数、都市、ご希望の日程または期間、1名あたりのご予算をお知らせください。1営業日以内に、複数のプランをご提案します。各プランには、スタジオまたはホスト、作るもの、ホスト提示の1名あたりの料金を記載します。
Workshopolaで予約手数料やサービス料はかかりますか?
いいえ、かかりません。表示されている金額が、お支払いいただく金額です。ホストの料金に予約ごとの上乗せ料金を加えることはなく、サイトのご利用も無料です。運営費は、ホストが同意した手数料でまかなっており、お客様に転嫁することはありません。
キャンセルポリシーを教えてください。
クラスの7日前までのキャンセルは、全額返金いたします。7日前を過ぎると返金はできませんが、ホストに空きがあれば、お友だちへの席の譲渡か、別の日程への変更を1回に限り行えます。チームや貸切のご予約は、お見積りの条件が適用されます。より柔軟な条件を設けているホストもあります。その場合は、クラスページと、確定前の予約画面に表示されます。
クラスの「オーナー確認」の招待が届きました。これは何ですか?
インターネット上で公開されている貴社のクラス情報を見つけ、非公開のプレビューを用意しました。招待には、リンクと短いPINが記載されています。入力するとプレビューが表示され、内容を自由に修正したうえで、ワンクリックで承認または辞退できます。承認がない限り、貴社名で公開されることはありません。
料金には何が含まれていますか?
各クラスのページに、ホストが料金に含めるものを掲載しています。材料、道具、エプロン、ドリンクやお料理、お持ち帰りいただける作品などです。含まれないものも記載しているので、当日に戸惑うことはありません。
経験は必要ですか?
まったくの初心者向けのクラスが多く、基本を知っている方向けのクラスもあります。ホストが設定したレベルは、クラスページに表示されています。迷ったら、ご予約の前にお問い合わせください。ホストに確認します。
