무엇을 도와드릴까요?
주제를 고르거나 자주 묻는 질문을 확인해 보세요. 원하는 답이 없다면 이메일로 문의해 주세요.
- 예약 및 결제클래스 예약 방법, 결제 금액, 결제 시점을 안내해 드려요.답변 5개
- 취소 및 환불일정 변경, 취소 가능 기간, 환불 처리 방법을 안내해 드려요.답변 3개
- 클래스 전에 알아두세요포함 사항, 준비물, 난이도, 찾아오는 방법을 안내해 드려요.답변 5개
- 팀·프라이빗 예약팀이나 프라이빗 그룹을 위한 클래스, 사무실로 찾아가는 호스트까지 안내해 드려요.답변 5개
- 계정 및 위시리스트로그인, 관심 클래스 저장, 내 정보 관리 방법을 안내해 드려요.답변 4개
- 스튜디오·강사님께클래스 등록, 소유권 확인, 수수료, 클래스 관리에 대해 안내해 드려요.답변 5개
- 신뢰와 안전고객과 호스트 모두를 위해 마켓플레이스를 정직하게 운영하는 방법을 안내해 드려요.답변 4개
자주 묻는 질문
팀 전체를 위한 클래스도 준비해 주시나요?
네, 인원 규모와 도시에 상관없이 가능해요. 인원수, 도시, 희망 날짜나 기간, 1인당 예산이 있다면 알려 주세요. 영업일 기준 1일 이내에 옵션을 보내 드려요. 각 옵션에는 스튜디오나 호스트, 만들게 될 결과물, 호스트가 제시한 1인당 가격이 담겨 있어요.
Workshopola에서 예약 수수료나 서비스 수수료가 추가되나요?
아니요. 보이는 가격이 결제하실 가격이에요. 호스트가 정한 가격에 예약 건당 수수료를 더하지 않고, 사이트 이용도 무료입니다. 운영 비용은 호스트와 합의한 수수료로 충당하며, 고객님께 전가하지 않아요.
취소 정책은 어떻게 되나요?
클래스 7일 전까지 취소하시면 전액 환불해 드려요. 7일 이내에는 환불되지 않지만, 호스트에게 여유 자리가 있다면 친구에게 자리를 양도하거나 다른 날짜로 한 번 옮기실 수 있어요. 팀·프라이빗 예약은 견적서에 적힌 조건을 따릅니다. 일부 호스트는 더 유연한 조건을 제공하며, 이 경우 확정 전에 클래스 페이지와 예약 화면에 안내돼요.
클래스 소유권 확인 초대를 받았는데, 무엇인가요?
온라인에 공개된 클래스 정보를 찾아 비공개 미리보기를 준비해 두었어요. 초대장에는 링크와 짧은 PIN이 들어 있어요. 이를 입력하면 미리보기를 보실 수 있고, 내용을 자유롭게 수정한 뒤 클릭 한 번으로 승인하거나 거절하실 수 있어요. 승인 없이는 어떤 것도 호스트님 이름으로 공개되지 않습니다.
가격에 무엇이 포함되어 있나요?
각 클래스 페이지에 호스트가 포함한 항목이 적혀 있어요. 재료, 도구, 앞치마, 음료나 음식, 가져가실 수 있는 결과물 등이요. 포함되지 않는 항목도 함께 안내해 드려서 당일에 놀라실 일이 없어요.
경험이 있어야 하나요?
완전 초보자를 위한 클래스가 많고, 기초를 아는 분을 위한 클래스도 있어요. 호스트가 정한 난이도는 클래스 페이지에서 확인하실 수 있어요. 잘 모르겠다면 예약 전에 문의해 주세요. 호스트에게 확인해 드릴게요.
